Reklamácia

1. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY TOVARU A ZÁRUKA

Ako záručný list k zakúpenému tovaru vám slúži Faktúra – daňový doklad, ktorá bude priložená k zasielanému tovaru. Záruka na výrobok je platná od dátumu jeho prevzatia od dopravcu.
Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru av prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Podpísaním prepravného listu kupujúcim kupujúci súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzuje, že dorazilo nepoškodené vinou dopravy. Na neskoršie reklamácie spôsobené vinou dopravy nemožno brať ohľad a budú zamietnuté.
Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok na účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca tovaru do SR. Záručná doba uvedená na našich stránkach je určená pre koncových zákazníkov, nie pre firmy (nákup na IČ).
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť.
V prípade, že nie je reklamovaný tovar osobne odovzdaný na reklamáciu predávajúcemu, je kupujúci zodpovedný za prepravu a prípadné škody pri nej spôsobené. Na prepravu reklamovaného tovaru používajte výhradne originálne obaly. Zásielka by mala byť poistená.

2. POSTUP REKLAMÁCIE

Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte nasledujúci chronologický postup
Napíšte na info@poro.cz, kde uvediete typ výrobku, číslo Faktúry a popis závady.
Do dvoch pracovných dní Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa na ktorú tovar zašlete)
Pri zasielaní tovaru na reklamáciu ho nezasielajte na dobierku, také zásielky nebudú prevzaté a vracajú sa späť k odosielateľovi. Zásielku pri odoslaní na reklamáciu poistite.

3. NEOPRÁVNENÁ REKLAMÁCIA

Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade, že objednávajúci tovar nakúpil na IČO (nákup riadiaci sa obchodným zákonníkom), účtovať si skutočne vynaložené a riadne doložiteľné náklady na vybavenie neoprávnenej reklamácie.