Obchodné podmienky

Platnosť podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú všeobecnými obchodnými podmienkami spoločnosti PORO Rošty s.r.o., IČO: 02683202, so sídlom Erbenova 2144/38, 586 01 Jihlava, zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, sp. zn. C 82013 (ďalej len „predávajúci“).
Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1. apríla 2014 do doby vydania nových Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“).
VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy (ďalej len „KS“) a sú platné pre právne vzťahy založené kúpnymi zmluvami, v ktorých je na tieto VOP odkazované alebo pre ktoré je použitie týchto VOP inak dohodnuté. VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe KZ uzatvárané medzi predávajúcim a spotrebiteľom alebo podnikateľom. Platné znenie VOP je tiež umiestnené na internetových stránkach predávajúceho www.poro.cz.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ s tým, že
spotrebiteľom je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak rokuje;
podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku, je považovaný so zreteľom na túto činnosť za podnikateľa (na účely ochrany spotrebiteľa a na účely ust. § 1963 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení, sa za podnikateľa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa).
Ak nie je výslovne stanovené inak, je „kupujúcim“ v zmysle týchto VOP spotrebiteľ aj podnikateľ.
Predmetom podnikania a činnosti predávajúceho je predaj najmä zváraných podlahových roštov, lisovaných roštov, profilových roštov, záťažových/pojazdových roštov, a iného tovaru (ďalej len „tovar“). Tovar ponúkaný predávajúcim na predaj zodpovedá katalógu tovaru predávajúceho, ktorý je dostupný na webových stránkach predávajúceho.
Tovar môže byť typizovaný alebo netypizovaný s tým, že
typizovaným tovarom sa rozumie tovar zodpovedajúci rozmerom podľa špecifikácie predávajúceho;
netypizovaným tovarom je tovar, ktorý nie je typizovaným tovarom a zodpovedá špecifickým individuálnym požiadavkám jednotlivého kupujúceho, ktoré boli kupujúcim oznámené v rámci kontraktačného procesu uzatvárania KZ a boli predávajúcim odsúhlasené.
Kupujúci učinením objednávky či dopytu potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s týmito VOP súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente zaslania objednávky či dopytu.
Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou KS. VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. KS je uzatváraná v slovenskom jazyku.
Platné znenie VOP je umiestnené na webových stránkach predávajúceho v sekcii „Obchodné podmienky“.
Znenie VOP podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené VOP zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom, v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), a zákonom č. 634/1992, o ochrane spotrebiteľa, v platnom znenie. Ak je zmluvnou stranou nie spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené VOP občianskym zákonníkom.
Odchýlky od VOP majú platnosť iba vtedy, ak sú v KS výslovne dojednané.

Oznámenie pred uzavretím kúpnej zmluvy
Predávajúci oznamuje, že

náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby,
môže požadovať úhradu zálohy pred začatím plnenia, a to najmä v prípade požiadavky kupujúceho na poskytnutie služieb (špecifická úprava tovaru, doprava a pod.), ak sú kupujúcim vyžadované, prípadne pokiaľ sú nutné pre riadne splnenie požiadavky kupujúceho predávajúcim,
náklady spojené s dodaním a vrátením tovaru v dôsledku odstúpenia od KS zo strany kupujúceho sa kupujúci zaväzuje úplne uhradiť predávajúcemu.

Uzavretie kúpnej zmluvy

Uzatvorením KS sa predávajúci zaväzuje kupujúcemu tovar odovzdať a umožniť mu nadobudnúť k tovaru vlastnícke právo a kupujúci sa zaväzuje za vec zaplatiť kúpnu cenu.
KS môže byť uzavretá prostredníctvom elektronickej komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim (najmä prostredníctvom emailových správ) alebo formou objednávkového formulára na webových stránkach predávajúceho v e-shope predávajúceho.
Ak je KS uzatváraná prostredníctvom elektronickej komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim (najmä prostredníctvom emailových správ), zašle kupujúci predávajúcemu dopyt po tovare, v ktorom definuje tovar (najmä druhom, rozmermi, množstvom, atp.). Na základe takto urobeného dopytu predávajúca zašle kupujúcemu konkrétnu ponuku, ktorú kupujúci predávajúcemu bez zbytočného odkladu potvrdí. Okamihom doručenia potvrdenia zaslanej ponuky kupujúcim je KS zmluva uzavretá. Ak nedôjde k potvrdeniu zaslanej ponuky kupujúcim v lehote 5 pracovných dní, KS nebola uzavretá. Vo zvyšnom je KS tvorená týmito VOP.
Ak je KS uzatváraná prostredníctvom objednávkového formulára v e-shope predávajúceho na jeho webových stránkach, odošle kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára svoju objednávku, ktorú predávajúci kupujúcemu potvrdí emailovou správou zaslanou na emailovú adresu kupujúceho uvedenú kupujúcim v objednávkovom formulári, a to do 5 pracovných dní. KS zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky emailovou správou predávajúceho. Vo zvyšnom je KS tvorená týmito VOP.
Na základe uzavretej KS je realizovaný predaj tovaru.
Prijatie ponuky s výhradou, dodatkom či návrhom na zmenu zo strany kupujúceho nie je prijatím ponuky a uzavretím KS.
Potvrdená objednávka alebo potvrdená časť objednávky je považovaná za záväznú objednávku či časť objednávky pre obe zmluvné strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v dobe potvrdenia objednávky.
Za podstatné podmienky sa považuje najmä obsah objednávky, tj presná špecifikácia tovaru a jeho množstvo, ďalej cena tovaru a cena prepravy, spôsob doručenia, termín doručenia tovaru.
Kupujúci v rámci objednávky poskytne predávajúcemu aspoň nasledujúce identifikačné údaje:
meno a priezvisko alebo firma,
bydlisko alebo sídlo,
IČO, ak kupuje kupujúci na IČO,
DIČ, ak kupuje kupujúci na DIČ,
údaj oprávnenej osoby, ak má kupujúci takú osobu,
miesto dodania tovaru.

Cena tovaru

Informácie o tovare a cene uvádzané predávajúcim sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby.
Ceny tovaru uvádzané na webových stránkach av e-shope predávajúceho sú uvádzané vrátane DPH a vrátane poplatkov na doručenie tovaru kupujúcemu. Ceny tovaru uvádzané predávajúcim v ponuke predávajúceho sú uvádzané bez DPH a bez/vrátane poplatkov za doručenie tovaru kupujúcemu. Predávajúci je platcom DPH.
V prípade uzavretia KZ prostredníctvom elektronickej komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim podľa ods. 3.3. článku 3. týchto VOP zašle predávajúci kupujúcemu ponuku vrátane vyčíslenej celkovej ceny tovaru zahŕňajúcej tiež cenu dopravy.

Dodacie podmienky

Dodanie tovaru, ktorý je predmetom objednávky, bude realizované v čo najkratšom termíne podľa dohody medzi predávajúcim a kupujúcim v závislosti od druhu tovaru a špecifikácie jednotlivej objednávky kupujúceho. Pri určení doby dodania tovaru sa prihliada na veľkosť objednávky, počet kusov a individuálnu špecifikáciu a požiadavky zo strany kupujúceho.
Za splnenie povinnosti dodať tovar sa považuje dodanie tovaru na adresu miesta dodania uvedenú v objednávke kupujúceho.
Dopravu na adresu miesta dodania podľa odst. 5.2. zaisťuje predávajúci.
Konkrétny spôsob dodania tovaru si zvolí kupujúci pri objednávaní tovaru.
Tovar môže byť dodaný predajcom na adresu uvedenú kupujúcim alebo si kupujúci môže tovar vyzdvihnúť formou osobného odberu v sklade na adrese Suderova 2026/1a, 709 00 Ostrava - Mariánskej Hory.
V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté medzi zmluvnými stranami, je kupujúci povinný predávajúcemu uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, respektíve náklady spojené s iným spôsobom dodania.

Predaj a platba za tovar

Predávajúci má vlastnícke právo k predávanému tovaru. Tovar je predávaný kupujúcemu na základe zaslanej, záväznej a potvrdenej objednávky kupujúceho.
Predávajúci má vlastnícke právo k predávanému tovaru do doby úplného zaplatenia ceny tovaru kupujúcim. Okamihom úplného zaplatenia ceny tovaru prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej mene.
Úhrada kúpnej ceny (vrátane DPH) a poplatkov za prepravu tovaru je kupujúcim možná nasledujúcimi spôsobmi:

v prípade uzavretia KZ prostredníctvom elektronickej komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim
ak je kupujúci podnikateľom, prebieha zaplatenie kúpnej ceny buď formou platby na faktúru, kedy kupujúci - podnikateľ musí byť najskôr zahrnutý do systému poistenia platby predávajúceho, alebo formou dobierky či zálohou splatnou vopred po uzavretí KZ,
ak je kupujúci spotrebiteľom, je kúpna cena v plnej výške uhradená buď formou zálohy splatnej vopred po uzavretí KZ, alebo formou dobierky pri osobnom odbere tovaru alebo jeho doručení predajcom na adresu kupujúceho; ak je v takom prípade predmetom KZ netypizovaný tovar, uhradí kupujúci – spotrebiteľ kúpnu cenu v plnej výške formou zálohy splatnej vopred po uzavretí KZ.

v prípade uzavretia KS prostredníctvom objednávkového formulára v e-shope prodávajúceho
ak je predmetom KS netypizovaný tovar, je kúpna cena v plnej výške uhradená kupujúcim formou zálohy splatnej vopred bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho podľa objednávkového formulára,
ak je predmetom KS typizovaný tovar, je kúpna cena v plnej výške uhradená kupujúcim buď formou zálohy splatnej vopred bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho podľa objednávkového formulára, alebo formou dobierky pri osobnom odbere tovaru alebo jeho doručení predajcom na adresu kupujúceho.
Ak je cena tovaru hradená bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho, považuje sa cena tovaru za uhradenú dňom jej pripísania na účet predávajúceho.
Ak je cena za tovar hradená v hotovosti, považuje sa za uhradenú zaplatením celej čiastky ceny tovaru predávajúcemu.
Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru - daňový doklad a tento kupujúcemu zašle na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, a to bezprostredne po dodaní tovaru, najneskôr do 3 dní odo dňa dodania tovaru.
Vydaná faktúra – daňový doklad slúži zároveň ako hlavný záručný list.
V prípade omeškania kupujúceho s úhradou ceny tovaru v stanovenom termíne splatnosti je predávajúci oprávnený po kupujúcom požadovať zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,05% z kúpnej ceny za každý deň omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny v plnej výške. Omeškaním s úhradou kúpnej ceny sa rozumie neuhradenie kúpnej ceny v celej výške v dobe splatnosti uvedenej vo faktúre – daňovom doklade vystavenej predávajúcim. Predávajúci je oprávnený vymáhať škodu presahujúcu úrok z omeškania, ktorá mu vznikne neuhradením kúpnej ceny v čase splatnosti. Pokiaľ kupujúci neuplatní námietky voči správnosti vyúčtovania úroku z omeškania v čase splatnosti, platí, že zmluvné strany tejto zmluvy sa dohodli, že tento úrok z omeškania je vyúčtovaný a vymáhaný oprávnene av správnej výške.
Ak má kupujúci námietky k faktúre – daňovému dokladu, je kupujúci povinný oznámiť tieto predávajúcemu bezodkladne, a to písomne na adresu sídla predávajúceho, najneskôr však do 3 (troch) kalendárnych dní po obdržaní faktúry – daňového dokladu.

Zmena objednávky kupujúcim

Po záväznom potvrdení objednávky môže kupujúci predávajúceho požiadať o primeranú zmenu objednávky (ďalej len „žiadosť o zmenu“). V takom prípade je predávajúci oprávnený podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či žiadosti o zmenu vyhovie, a túto teda akceptuje.
Pokiaľ predávajúci na základe žiadosti kupujúceho o zmenu takejto žiadosti vyhovie a akceptuje ju, je predávajúci oprávnený k primeranej zmene podmienok objednávky spočívajúcej najmä v primeranom zvýšení ceny, predĺžení dodacej lehoty či primeranej zmene ďalších podmienok pôvodnej KZ v závislosti od charakteru zmeny objednávky, o ktorú bolo kupujúcim požiadané. Ak dôjde k takej primeranej zmene zo strany predávajúceho, je predávajúci povinný o tomto upovedomiť kupujúceho, ktorý primeranú zmenu podmienok v závislosti od svojej žiadosti o zmenu odsúhlasí. Zmena podmienok objednávky musí byť vždy odsúhlasená oboma zmluvnými stranami.

Kúpna zmluva uzavretá s kupujúcim v postavení spotrebiteľa

Ustanovenia tohto článku upravujú zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je v postavení spotrebiteľa.
Ak má spotrebiteľ v zmysle ust. § 1818 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od KZ, nevyžaduje sa, aby uviedol dôvod odstúpenia.
Uzavretá KS musí byť v súlade s údajmi, ktoré boli kupujúcemu oznámené pred uzavretím KS. Tieto údaje je možné zmeniť, pokiaľ si to zmluvné strany výslovne dojednajú, inak platí ako obsah zmluvy údaj pre kupujúceho – spotrebiteľa priaznivejší.
Ak je tovar kupujúcim objednávaný prostredníctvom e-shopu predávajúceho a objednávkového formulára, sú VOP kupujúcemu sprístupnené okrem iného v rámci objednávkového formulára. Ak sa uzatvára KS za použitia iných elektronických prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä emailovej komunikácie), obsahuje emailová správa predávajúceho, ktorú predávajúci zasiela ponuku kupujúcemu, odkaz na VOP diaľkovo prístupné.

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim v postavení spotrebiteľa pri uzavretí KS dištančným spôsobom

Kupujúci v postavení spotrebiteľa má v prípade uzavretia zmluvy dištančným spôsobom právo odstúpiť od KZ v lehote štrnástich dní. Lehota na odstúpenie plynie odo dňa uzavretia zmluvy a ak ide o
KS, odo dňa prevzatia tovaru,
zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo
zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
Kupujúci je v zmysle ods. 8.6. VOP poučený o práve odstúpiť od zmluvy v zmysle príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, najmä ust. § 1829 a nasl. občianskeho zákonníka.
Ak odstúpi kupujúci od KS, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od KS, tovar, ktorý od neho obdržal.
Ak odstúpi kupujúci od KS, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od KS, všetky peňažné prostriedky včítane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, pokiaľ s tým kupujúci súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
Ak kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci v postavení spotrebiteľa náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Ak bola KZ uzavretá prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, znáša kupujúci aj náklady za vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu pomernú časť ceny tovaru v prípade odstúpenia od KS, na základe ktorej už bolo začaté s plnením, vrátane prípadov, kedy už došlo k úprave tovaru podľa špecifickej individuálnej objednávky kupujúceho (netypizovaný tovar).
Ak odstúpi kupujúci od KS, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

V súlade s ust. § 1837 kupujúci v postavení spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy:

o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (tzv. netypizovaný tovar),
oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

V prípade, že kupujúci je podnikateľom, teda tovar a služby nakupuje v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti, právo na odstúpenie od KS nevzniká.

Zodpovednosť za vady tovaru a práva z chybného plnenia

Kupujúci nemá práva z chybného plnenia, ak sa jedná o vadu, ktorú musel s vynaložením obvyklej pozornosti spoznať už pri uzavretí KZ. To neplatí, ak ho predávajúci uistil výslovne, že tovar je bez vád, alebo ak zastrel vadu ľstivo.
Kupujúci tovar po prechode nebezpečenstva škody na tovare prezrie čo najskôr, najneskôr do 14 dní odo dňa prechodu nebezpečenstva škody na tovare, a presvedčí sa o jeho vlastnostiach, stave a množstve.
Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo

na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru,
na odstránenie vady opravou tovaru,
na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci oznámi predávajúcemu, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak žiadal kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak predávajúci neodstráni vady v primeranej lehote alebo ak oznámi kupujúcemu, že vady neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.
Ak nezvolí kupujúci svoje právo včas, má práva podľa ust. § 2107 Občianskeho zákonníka (viď ods. 10.6. VOP).
Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Dokiaľ kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním nového tovaru; voľba nesmie kupujúcemu spôsobiť neprimerané náklady.
Ak predávajúci neodstráni vadu včas alebo vadu odmietne odstrániť, môže kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho.
Pri dodaní nového tovaru vráti kupujúci predávajúcemu na svoje náklady tovar pôvodne dodaný.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ani požadovať dodanie nového tovaru, ak nemôže tovar vrátiť v tom stave, v akom ho obdržal. To neplatí,

ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady tovaru,
ak použil kupujúci tovar ešte pred objavením vady,
ak nespôsobil kupujúci nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím, alebo
ak predal kupujúci tovar ešte pred objavením vady, ak ho spotreboval, alebo ak pozmenil tovar pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.
Ak neoznámil kupujúci vadu tovaru včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.
Ak kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, súd mu právo z vadného plnenia neprizná. Ak ide o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci. Na účinky podľa tohto odseku súd prihliadne len na námietku predávajúceho, že vada nebola včas oznámená.
Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese sídla spoločnosti. Kupujúci predávajúcemu oznámi povahu reklamácie a číslo faktúry/daňového dokladu za účelom potvrdenia zakúpenia tovaru u predávajúceho.
Reklamácia musí byť vybavená bezodkladne, najdlhšie však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Záruka za akosť

Záručná doba je predávajúcim poskytnutá v dĺžke 24 mesiacov. Záručná doba beží od odovzdania tovaru kupujúcemu; ak bol tovar podľa zmluvy odoslaný, plynie záručná doba odo dňa dojatia tovaru do miesta určenia.
Kupujúci nemá právo zo záruky, ak spôsobila vadu po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho vonkajšiu udalosť. To neplatí, ak spôsobil vadu predávajúci.
V prípade predaja tovaru v obchode predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal,
má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
sa tovar hodí na účel, ktorý na jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určená podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov a výrobných noriem.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba na uskutočnenie plnenia z KZ uzavretej s kupujúcim ak marketingovým akciám predávajúceho (najmä pre zasielanie obchodných oznámení), a to až do doby vyjadrenia nesúhlasu s týmto použitím na základe písomnej výzvy adresovanej na adresu sídla predávajúceho: PORO Rošty s.r.o., Erbenova 2144/38, 586 01 Jihlava. Okamihom doručenia oznámenia o nesúhlase kupujúceho so zasielaním obchodných oznámení stráca predávajúci právo také obchodné oznámenie konkrétnemu kupujúcemu zasielať.
Predávajúci sa výslovne zaväzuje, že osobné údaje získané od kupujúceho nebudú ďalej inak zverejnené alebo poskytnuté akejkoľvek tretej osobe s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou alebo platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena kupujúceho, telefónneho kontaktu na kupujúceho, konkrétne adresy miesta dodania tovaru).
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré sú kupujúcim predávajúcemu poskytované za účelom splnenia objednávky či dopytu a marketingových akcií predávajúceho, sú predávajúcim zhromažďované, spracované a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 101/2000 Zb. ochrane osobných údajov, v platnom znení.
Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, názov spoločnosti, adresa bydliska, sídlo spoločnosti, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a bankové spojenie.

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné pre všetky obchodné prípady uzatvárané medzi spoločnosťou
s.r.o. na strane predávajúceho a kupujúcim.
V závislosti na zmene príslušných právnych noriem si predávajúci vyhradzuje právo VOP meniť. Túto zmenu a jej účinnosť predávajúci vyhlási vhodným spôsobom na svojich webových stránkach.
Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu.